Comment pouvons-nous vous aider ?

Le compteur s’incrémente à chaque nuit vendue sur un logement déclaré en résidence principale, quel que soit le canal de réservation. Il repart à zéro au 1^er janvier, puisque le plafond s’apprécie par année civile. Vous recevez une alerte lorsque le logement atteint 80 % de son quota, ce qui laisse en général le temps de réorganiser la fin de saison. Au plafond, le calendrier du logement est fermé automatiquement sur tous les canaux jusqu’au 1^er janvier suivant : aucune réservation ne peut plus entrer par erreur. Le seuil est un paramètre et non une valeur codée en dur : il est à 120 nuits par défaut, et se règle à 90 pour les communes qui ont pris une délibération en ce sens. Chaque logement porte son propre seuil, ce qui permet de gérer un parc réparti sur plusieurs communes sans suivi manuel.

Le barème appliqué est celui de la commune du logement, avec son taux, son plafond par nuitée et sa part départementale éventuelle. Le calcul distingue le tarif au réel du tarif proportionnel selon le classement du meublé, et tient compte des exonérations, notamment celle des mineurs. Lorsque la plateforme a déjà collecté la taxe pour votre compte, la ligne est marquée comme telle et n’est pas recomptée : c’est la principale source d’erreur sur les déclarations faites à la main. Vous obtenez un état déclaratif ligne à ligne, séjour par séjour, avec les totaux par période, que vous reprenez tel quel pour la déclaration en mairie ou sur le téléservice. La taxe apparaît aussi comme une ligne distincte du relevé propriétaire, jamais fondue dans le loyer.

Vous définissez trois paramètres par propriétaire et par bien : un taux, une base de calcul et un régime de TVA. La base peut être le loyer brut encaissé, le montant net des frais de plateforme, ou les nuitées seules hors ménage et taxe de séjour. Ce choix compte davantage que le taux affiché : entre 18 % sur le brut et 20 % sur le net, l’écart réel dépasse souvent trois points. Le ménage et la commission restent deux lignes séparées sur le relevé, ce qui permet au propriétaire de vérifier chaque poste, et à vous de justifier un écart sans reprendre le calcul. Chaque ligne reste traçable jusqu’à la réservation d’origine. La facture de commission est numérotée et porte la mention de TVA correspondant au régime retenu.

Les calendriers sont synchronisés dans les deux sens et un verrou est posé sur les dates dès qu’une réservation entre, avant même que la confirmation soit envoyée. Ce verrou se propage immédiatement aux autres canaux. En cas de collision véritable, lorsque deux réservations arrivent dans le même intervalle de quelques secondes, l’incident est signalé comme critique dans le tableau de bord plutôt que résolu en silence : vous voyez les deux séjours, leurs montants et leurs canaux, et vous tranchez. Le journal de synchronisation conserve l’horodatage de chaque échange avec chaque plateforme, ce qui permet de retrouver l’origine exacte d’un écart, y compris plusieurs semaines après.

Oui, c’est son principe de fonctionnement et non une option dégradée. Les missions du jour, les checklists et les fiches de logement sont téléchargées à l’avance sur l’appareil. Le prestataire saisit ses contrôles et prend ses photos avant et après sans connexion ; tout est conservé localement, y compris les photos en pleine résolution. Au retour du réseau, les actions en attente partent dans l’ordre où elles ont été effectuées, avec leur horodatage d’origine et non celui de la synchronisation. L’écran indique en permanence combien d’actions attendent d’être envoyées, afin que personne ne referme l’application en croyant son travail transmis. C’est ce qui permet de travailler dans les sous-sols, les immeubles anciens et les zones blanches, là où la plupart des applications de ménage deviennent inutilisables.

Le règlement européen sur la protection des données vous donne un droit de portabilité : votre éditeur doit vous restituer vos données dans un format structuré et lisible par machine, sous un mois. Peu de conciergeries l’exercent, alors que c’est le levier qui rend un changement d’outil possible sans repartir de zéro. Nous rédigeons la demande pour vous, à envoyer depuis votre propre adresse, puis nous reprenons le fichier obtenu : logements, propriétaires, réservations passées et à venir, tarifs et contacts. La reprise a lieu pendant les quatorze jours d’essai, ce qui vous permet de comparer les deux outils sur vos données réelles plutôt que sur une démonstration. Si vous en restez là, vous repartez avec vos fichiers.

Dans les communes qui l’ont instauré, toute annonce de meublé de tourisme doit afficher le numéro délivré par la mairie. Depuis la loi Le Meur, l’enregistrement se généralise et les plateformes ont l’obligation de retirer les annonces qui en sont dépourvues, sous peine d’amende. Le numéro est stocké au niveau du logement, poussé sur les annonces, et son format est contrôlé à la saisie. Un état récapitulatif indique pour chaque logement si le numéro est valide, en attente ou à régulariser, ce qui évite de découvrir un retrait d’annonce en pleine saison. La date d’échéance des pièces associées, dont le diagnostic de performance énergétique, est suivie sur le même écran.

La facturation porte sur le nombre de logements actifs au cours du mois, pas sur le nombre de logements enregistrés. Un bien retiré de la location cesse d’être compté le mois suivant, sans démarche particulière. La grille est publique sans plafond et fonctionne par tranches dégressives : vous pouvez vérifier vous-même ce que coûtera votre parc dans un an, ce qui n’est possible chez aucun autre acteur du marché au-delà d’une cinquantaine de logements. Aucun module n’est en option et aucune fonctionnalité n’est réservée à une tranche supérieure. L’essai dure quatorze jours et ne demande pas de carte bancaire ; la migration et la mise en service sont comprises.